AIUTO

Videolezione non completata

Per completare una videolezione e passare al materiale di studio, è necessario terminare la visione completa del video. Controlla che la barra di scorrimento si arrivata alla fine e che sia comparso il messaggio VIDEOLEZIONE TERMINATA. Al termine potrebbe essere necessario aggiornare la pagina.

Rimborso

L’utente che ha acquistato un Corso può recedere dal contratto di acquisto del Corso, nel termine di 14 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello di invio dell’ordine,  comunicando alla ELI tale richiesta tramite comunicazione mediante il modulo di richiesta COMMERCIALE.

Una volta accettata la richiesta di rimborso, l’utente riceverà il Modulo di Recesso che dovrà restituire compilato in ogni sua parte tramite email o fax.

L’utente, tuttavia, perde il diritto di recesso, nel caso in cui, prima della scadenza del Periodo di Recesso, dia inizio all’esecuzione del contratto, cliccando sul Link n. 1 e quindi iniziando a fruire dei Contenuti Digitali del Corso.

 

Pagamento con Carta del docente

Se l’acquisto è stato effettuato con Carta del docente, i buoni generati su cartadeldocente.istruzione.it non vengono ripristinati automaticamente per cui l’acquisto sarà  rimborsato sotto forma di buono sconto di pari importo da utilizzare su scuola.me

Pagamento con PayPal

Se l’acquisto è stato effettuato tramite PayPal, l’acquisto sarà riaccreditato.

 

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Buono sconto

Per utilizzare un buono sconto devi

  1. Inserire un prodotto nel carrello
  2. Inserire il codice buono sconto nel box
  3. Applica coupon

 

Non riesco a scaricare il materiale di studio

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Problemi video

Controlla le impostazioni del tuo pc. Se non riesci a risolvere, invia una richiesta di assistenza.

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Problemi audio

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Superare il test

Per superare il test devi rispondere correttamente ad almeno 2 domande su 3.

Hai sempre un numero illimitato di tentativi

Completare un corso

Un corso si considera completato quando hai

  • seguito la videolezione
  • scaricato il materiale di studio
  • superato il test (almeno 2 risposte corrette su 3)

se non hai completato uno di questi elementi, il corso non risulterà completo e non potrai scaricare l’attestato di frequenza.

Certificare la frequenza di un corso

Una volta terminati tutti gli elementi del corso, potrai scaricare l’attestato di frequenza.

L’attestato si attiverà solo dopo aver:

  • seguito la videolezione
  • scaricato il materiale di studio
  • superato il test

l’attestato di frequenza si trova all’interno del corso, nella pagina di fruizione dei contenuti

Scaricare offline i contenuti del corso

Puoi scaricare offline solamente:

  • il materiale di studio
  • l’attestato di partecipazione

per accedere alla videolezione devi avere necessariamente una connessione attiva

Ho acquistato un abbonamento e adesso non riesco più ad accedere

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Ti ricordiamo che l’abbonamento ha una validità di 12 mesi dal momento dell’acquisto. Puoi verificare la data di scadenza all’interno della pagina IL MIO PROFILO cliccando su ABBONAMENTI

Dove trovo i corsi acquistati

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Carta del docente

Per pagare con la carta del docente devi prima generare un buono su https://cartadeldocente.istruzione.it/ dell’importo che intendi spendere su scuola.me.

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Metodi di pagamento

I metodi di pagamento accettati sono

Carta del docente

Per pagare con la carta del docente devi prima generare un buono su https://cartadeldocente.istruzione.it/ intestato a IL FILO DI ARIANNA.

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Carta di credito e PayPal

Il pagamento con carta di credito si appoggia al sistema PayPal. Puoi scegliere se utilizzare il tuo account PayPal oppure pagare con carta di credito attraverso PayPal, senza necessariamente avere un account

 

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Come posso cercare un corso

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