Condizioni generali di vendita

Condizioni di vendita

In vigore dal 09/04/2018

Art. 1 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di corsi di formazione on line, destinati in particolare al personale docente delle scuole (“Corsi”) tramite il presente sito web www.scuola.me (“Sito”) da parte della ELI srl, con sede in Loreto (AN), Via Brecce (di seguito ELI) con la Direzione Scientifica del Il Filo di Arianna snc con sede in Castelfidardo (AN)  che ha ottenuto dal M.I.U.R. l’accreditamento come ente formatore. Il Sito è di proprietà della ELI che è anche soggetto titolare del relativo nome a dominio.

Art. 2 Ambito di applicazione

2.1 L’offerta e la vendita dei Corsi tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da ELI tramite Sito.

2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.

2.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da ELI che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. ELI non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, ELI non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. ELI non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2.5 Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto di un Corso, l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che ELI gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e a esaminare le presenti Condizioni Generali di Vendita, che ELI mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione.

Art. 3 Acquisti sul Sito

3.1 L’acquisto dei Corsi tramite il Sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, come definiti dall’art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, incluso il personale docente delle scuole, sia a utenti che non rivestano tale qualità, incluse le scuole, previa registrazione al Sito, con le modalità indicate all’art. 4 che segue. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

3.2 ELI si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di un qualsiasi contratto di acquisto con ELI; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a ELI i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 8.2.3 e 8.2.4 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da un utente che abbia violato il divieto di cui all’art. 4.3 che segue.

3.3 In relazione a ogni acquisto tramite il Sito sarà emessa la relativa fattura commerciale. L’utente è pertanto tenuto a compilare l’apposito form messo a sua disposizione tramite il Sito. La fattura commerciale sarà inviata all’utente tramite e-mail. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’utente tramite l’apposito form, unitamente a quelle circa la qualifica come decente, inserite sul Sito all’atto della registrazione e/o successivamente, e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero. Egli si impegna a tenere ELI indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte e/o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo la emissione della stessa.

Art. 4 Registrazione al Sito

4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito e creare il relativo account, l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i dati personali nello stesso richiesti, oltre a un indirizzo e-mail e a una password e cliccare sul tasto presente in calce a tale modulo. La registrazione sarà confermata tramite e-mail all’utente che, per completare la procedura di registrazione, dovrà cliccare nell’apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta. E’ severamente vietato all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.

4.2 La registrazione al Sito, consente all’utente di effettuare, tramite un apposito account (“Account”), tra le altre, le seguenti attività:

  • svolgere le attività “social” riservate agli utenti registrati meglio descritte all’art. 13.1 che segue (“Attività Social per Utenti Registrati”)
  • acquisire badge a seguito dello svolgimento di determinate attività tramite il Sito (es: risposta a quiz);
  • gestire i suoi dati personali e modificarli e/o aggiornarli in ogni momento;
  • gestire le sue impostazioni privacy, revocando i consensi al trattamento dei suoi dati personali eventualmente già prestati o conferendo i consensi non ancora prestati e scegliendo le impostazioni di visibilità da associare a ciascuna attività social e/o contenuto e/o informazione e/o dato personale caricati e/o forniti nell’ambito di tali attività;
  • nel caso in cui abbia acquistato un Corso, visualizzare l’elenco dei Corsi acquistati e fruire di tali Corsi, tramite le pagine e i link specificamente dedicati a ciascun Corso, accedendo ai contenuti digitali di cui il Corso si compone, svolgendo le attività didattiche e le attività social riservate ai partecipanti ai Corsi, meglio descritte all’art. 13.2 che segue (“Attività Social e Didattiche per i Corsisti”), gestendo le impostazioni di visibilità di tali attività e ottenendo, previo superamento delle relative prove e/o rispetto delle relative condizioni, l’attestato in conformità a quanto previsto dal Piano per la formazione dei docenti 2016-2019 adottato dal M.I.U.R.

4.3 Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. E’ pertanto severamente vietato all’utente creare sul Sito più account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. Nel caso di violazione di tale divieto, fermo quanto previsto all’art. 3.2 che precede, ELI si riserva la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o alla stessa società e/o allo stesso ente. L’utente si impegna inoltre a tenere ELI indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente del divieto di cui al presente articolo.

4.4 Le credenziali di autenticazione (e-mail e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sul Sito e di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 4.2 che precede. Esse devono pertanto essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso, nonché a informare senza indugio ELI, contattandola ai recapiti indicati all’art. 16 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

4.4 L’utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione al Sito o in qualsiasi altro momento e/o occasione della sua relazione con ELI, compresi i dati e le informazioni forniti a fini di fatturazione, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere ELI indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente della garanzia di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole relative alla registrazione al Sito e/o alla conservazione delle credenziali di autenticazione.

 

Art. 4 Registrazione e accettazione delle condizioni generali del servizio

L’accesso ai servizi è fornito attraverso il Sito www.scuola.me a ogni Utente regolarmente iscritto e registrato, di seguito “Utente”.Ad ogni Utente, prima di procedere alla registrazione, ELI Srl chiede di accettare le condizioni generali qui dettagliate e di avere letto con attenzione l’informativa relativa al trattamento dei dati personali forniti a ELI Srl e necessari per l’accesso ai servizi.

La dichiarazione di avere letto attentamente le condizioni generali e la loro accettazione è condizione necessaria e indispensabile per l’accesso, l’utilizzo e la fruizione dei servizi offerti da ELI Srl. Al momento dell’accettazione delle condizioni generali Le sarà anche chiesto di prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei Suoi dati personali ai sensi del d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, e Le verrà chiesto di autorizzare il trattamento dei suoi dati personali, liberamente forniti, per le finalità relative all’accesso ai servizi e per eventuali altre iniziative cui Lei potrà scegliere di aderire.

Completando la procedura di registrazione e iscrizione con l’inserimento del suo username e della password le verrà richiesto di fare click sul checkbox di accettazione di queste condizioni. Così facendo lei dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutte le condizioni, i termini e le modalità di utilizzo e fruizione dei servizi, come di seguito espressamente indicati e di essere a conoscenza di tutte le caratteristiche e finalità dei servizi. Il nome Utente e la password da lei forniti sono personali e non potranno essere usati da nessun altro per accedere ai servizi offerti dal Sito.

L’utente si obbliga a conservare il proprio nome Utente e la propria password e di non permetterne a terzi l’utilizzo.

L’Utente che registra o comunica dati personali, propri o di terzi, su questo sito deve garantire (e di ciò si impegnano nei confronti di ELI) che tali dati siano a) esatti e, se necessario, aggiornati, perché consentano l’identificazione dell’interessato, per il periodo di tempo necessario agli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti, b) trattati in modo lecito e secondo correttezza; c) raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, e comunque non eccedenti rispetto alle finalità per cui sono raccolti e/o successivamente trattati

L’Utente è il solo e unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo del proprio nome utente e della propria password e, conseguentemente, rimane il solo e unico responsabile per tutti gli usi propri e/o impropri che potranno esserne fatti.

Art. 5 Informazioni dirette alla conclusione del contratto di acquisto dei Corsi tramite il Sito

5.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, ELI informa l’utente che:

  • per concludere il contratto di acquisto di un Corso tramite il Sito, l’utente dovrà compilare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a ELI, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  • il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui ELI si serve;
  • prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’ordine;
  • una volta registrato l’ordine e, nel caso di pagamento contestuale all’acquisto, una volta ricevuta la conferma del buon esito del pagamento, ELI invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Corso acquistato (incluse le informazioni circa la funzionalità e l’interoperabilità pertinente dello stesso, nel senso indicato nell’art. 6 che segue), l’indicazione dettagliata del prezzo e del mezzo di pagamento utilizzato; alla e-mail di conferma d’ordine saranno allegate, in formato pdf, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all’acquisto contenenti tutte le informazioni sul diritto di recesso e sulle circostanze al ricorre delle quali il consumatore perde tale diritto, come previsto negli artt. 10 e 11 che seguono;
  • l’ordine sarà archiviato nella banca dati di ELI per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

5.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. L’Assistenza Clienti del Sito è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

Art. 6 Informazioni sui Corsi

6.1 Ciascun Corso offerto tramite il Sito è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche, anche sotto il profilo didattico e formativo (“Pagina Prodotto”) e da una scheda che, oltre a tali informazioni, fornisce le informazioni sui requisiti di hardware e software necessari per usufruire dei Contenuti Digitali del Corso e sulle modalità attraverso le quali è possibile accedere ai Corsi acquistati (“Scheda Prodotto”).

6.2 Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Corso, inclusa quella dei Contenuti Digitali del Corso, contenuta nell’ordine trasmesso dall’utente tramite il Sito, ricavabile dalla Pagina Prodotto e dalla Scheda Prodotto e inviata all’utente in allegato all’email di conferma d’ordine (“Descrizione del Contenuto Digitale del Corso”).

 

 

 

Art. 7 Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Corsi offerti sul Sito sono espressi in Euro. I Prezzi di vendita dei Corsi, presenti nella pagina del Sito relativa al singolo Corso e/o nella apposita sezione del Catalogo, saranno indicati nella Proposta e, salvo diverso accordo tra le Parti, si intendono comprensivi di iva

7.2. Per ciascun Corso il prezzo applicato ai docenti e alle scuole è IVA esente, essendo l’operazione di fornitura di un corso di formazione a un docente o a una scuola una operazione IVA esente.

7.3 ELI si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Corsi, in ogni momento, fermo restando che il prezzo del Corso che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dall’utente prima della trasmissione dell’ordine stesso e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive a tale momento.

Art. 8 Modalità di pagamento

8.1 Il pagamento dei Corsi acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Corso acquistato e/o della qualifica del soggetto acquirente. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione dell’utente in relazione al singolo Corso saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.

8.2 Carta di credito

8.2.1 Il pagamento dei Corsi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate da ELI per il pagamento dei Corsi sono indicate durante il check-out, nell’apposita fase dedicata al pagamento.

8.2.2 ELI effettuerà l’addebito dell’importo dovuto dall’utente per l’acquisto del Corso (“Importo Dovuto”) al momento dell’acquisto e consentirà la fruizione del Corso acquistato, con le modalità di cui all’art. 9 che segue, solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento di tale importo. Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, l’ordine si considererà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. L’utente sarà immediatamente informato tramite il Sito e per e-mail della risoluzione del contratto e della conseguente cancellazione dell’ordine.

8.2.3 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, ELI si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a ELI. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

8.2.4 Nel caso in cui ELI non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di ELI al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da ELI, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Dovuto, mediante riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto. L’utente potrà invece procedere alla fruizione del Corso, con le modalità di cui all’art. 9 che segue, nel caso in cui ELI, nel termine indicato, riceva la documentazione richiesta con l’e-mail di cui all’art. 8.2.3 che precede.

8.2.5 ELI utilizza il servizio di pagamento sicuro “PayPal” che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui ELI si serve. ELI non ha accesso né memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Corsi.

8.3 Carta del docente

8.3.1 Il pagamento dei Corsi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la carta del docente prevista dall’art. 1, comma 121, della Legge n. 107 del 13 luglio 2015 (“Carta del Docente”). I corsi e i servizi sono acquistabili solamente dai docenti a cui l’iniziativa è riservata e intestatari dei buoni ottenuti attraverso l’applicazione web cartadeldocente.istruzione.it. i buoni di spesa sono strettamente nominali; gli acquisti non possono essere delegati ad altre persone. I buoni, una volta validati da ELI non possono più essere annullati e riaccreditati.

Nel caso in cui l’utente scelga questa modalità di pagamento, dovrà inserire il codice del voucher generato per l’acquisto che, se conforme per codice, ambito e bene, importo e nome e cognome del beneficiario, sarà validato da ELI. A seguito della validazione, l’Importo Dovuto sarà detratto dal saldo della Carta del Docente. Pertanto, in tutti i casi in cui sia necessario restituire all’utente, in tutto o in parte, l’importo pagato a ELI tramite Carta del Docente, la restituzione avverrà tramite emissione di un buono acquisto di valore pari all’importo da restituire, spendibile sul Sito, solo ed esclusivamente per l’acquisto di beni acquistabili tramite la Carta del Docente e con la stessa validità della Carta del Docente utilizzata nella transazione iniziale.

8.4 Bonifico Bancario

8.4.1 Il pagamento dei Corsi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico saranno indicate tramite il Sito e/o tramite  e-mail.

8.4.2 Il pagamento dei Corsi mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di trasmissione dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail.

8.4.3 Nel caso di pagamento con bonifico bancario, ELI consentirà la fruizione del Corso acquistato, con le modalità di cui all’art. 9 che segue, solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si chiede all’utente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell’ordine, così come indicato nell’email di conferma dell’ordine.

Art. 9 Informazioni relative alle modalità di fruizione dei Corsi acquistati tramite il Sito e di accesso ai Contenuti Digitali dei Corsi

9.1 L’utente potrà fruire dei Corsi acquistati tramite la sezione del Sito specificamente dedicata a ciascun Corso (“Pagina del Corso”). Per accedere alla Pagina del Corso, l’utente dovrà entrare nella sezione “Corsi” dell’Account e cliccare sull’icona con il titolo del Corso di cui intende fruire.

9.2 Il download e/o lo streaming e/o la visualizzazione dei Contenuti Digitali del  Corso potrà avvenire, dopo la conclusione del contratto e una volta avuta conferma del buon esito del pagamento, tramite attivazione, secondo l’ordine previsto dal percorso formativo, dei link appositamente messi a disposizione nella Pagina del Corso (“Link).

9.3 Come espressamente e chiaramente indicato nella Pagina del Corso, cliccando sul Link contrassegnato dal n. 1 e dal titolo “Benvenuto” (“Link n. 1”), l’utente richiede che abbia immediatamente inizio l’esecuzione del contratto di acquisto del Corso prima della scadenza del periodo di recesso e dichiara di essere consapevole e di accettare che perderà tale diritto una volta che, cliccando sul Link n. 1, abbia avuto inizio la fruizione dei Contenuti Digitali del Corso, fermo restando che, sino a tale momento, e per i 14 giorni di calendario successivi all’acquisto del Corso, l’utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Corso, secondo quanto previsto dall’art. 10 che segue e dalle Istruzioni Tipo sul Recesso, a cui è possibile accedere tramite l’apposito link messo a disposizione nella Scheda Prodotto e nel footer del Sito.

Art. 10 Diritto di recesso dall’acquisto di un Corso

10.1 L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Corso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso scade (“Periodo di Recesso”) dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il contratto di acquisto del Corso è stato concluso (i.e. dal giorno in cui l’utente ha inviato l’ordine di acquisto). Ai termini di legge è invece escluso il recesso per i contratti aventi ad oggetto download, e-book, formazione, riviste digitali, e, in generale, la prestazione di Servizi.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare ELI prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere tramite il modulo di contatto COMMERCIALE alla pagina https://www.scuola.me/?page_id=3062

10.3 A tal fine l’utente dovrà inviare alla ELI (via e-mail a info@scuola.me o via fax al n071 977 851 scansione del modulo di recesso, oppure documentazione in forma scritta di contenuto equiparabile, debitamente compilato e sottoscritto con firma autografa entro e non oltre 14 giorni (quattordici) dal ricevimento dei Beni. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il Corso per il quale intende esercitare il diritto di recesso e il suo nome e cognome.

10.5 Se l’utente recede dal contratto, ELI, dopo aver verificato che non è stata data esecuzione al contratto di acquisto del Corso per cui è stato esercitato il recesso (“Corso Reso”), (i) procede al rimborso dell’Importo Dovuto pagato dall’utente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui ELI è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto e (ii) elimina il Corso Reso dalla sezione “Corsi“ dell’Account, eliminando anche la relativa Pagina del Corso, con la conseguenza che l’utente non potrà più visualizzare il Corso né avere accesso ai Contenuti Digitali del Corso né compiere le altre attività e/o usufruire degli altri servizi di cui al Corso Reso. Il rimborso dell’Importo Dovuto pagato dall’utente per il Corso Reso sarà effettuato: (i) in caso di pagamento mediante carta di credito, tramite riaccredito sulla carta di credito utilizzata dall’utente per la transazione iniziale; (ii) nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, tramite bonifico bancario intestato all’utente (sarà cura della ELI chiedere all’utente per e-mail le coordinate bancarie necessarie per l’effettuazione del rimborso); (iii) nel caso di pagamento con Carta del Docente, mediante emissione di un buono acquisto di importo pari all’importo dovuto per il rimborso (e scadenza pari a quella della Carta del Docente utilizzata nella transazione iniziale), utilizzabile sul Sito per l’acquisto di altri Corsi e/o comunque di beni acquistabili mediante la Carta del Docente.

10.6 Nel caso in cui ELI accerti che l’utente che ha esercitato il diritto di recesso, ha, ciononostante, fruito dei Contenuti Digitali del Corso Reso, ELI provvede a comunicare all’utente, entro 5 giorni lavorativi, che la richiesta di recesso non può essere accettata e che, conseguentemente, l’utente non avrà diritto ad alcun rimborso, in quanto l’utente ha perso il diritto di recesso, essendo l’esecuzione del contratto iniziata con il suo consenso e con la sua accettazione del fatto che, cliccando su tale Link, come espressamente indicato nella Pagina del Corso, egli avrebbe perso il diritto di recesso, consenso e accettazione manifestati con le modalità di cui all’art. 11.1 che segue e confermati all’utente mediante l’e-mail di cui all’art. 11.2 che segue.

10.7 Parimenti, in tuti gli altri casi in cui il recesso non sia esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. ELI ne darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal relativo accertamento, respingendo la richiesta di recesso.

Art. 11 Circostanze al ricorre delle quali il consumatore perde il diritto di recedere dall’acquisto di un Corso

11.1 Fermo restando quanto previsto all’art. 10 che precede, l’utente perde il diritto di recesso a seguito dell’inizio dell’esecuzione del contratto di acquisto del Corso mediante attivazione del Link n. 1. Con l’attivazione di tale link, infatti, come espressamente indicato nella Pagina del Corso, in prossimità del Link n. 1, l’utente espressamente richiede che abbia immediatamente inizio l’esecuzione del contratto di acquisto del Corso prima della scadenza del Periodo di Recesso e dichiara di essere consapevole e di accettare che perderà tale diritto una volta che, cliccando sul Link n. 1, abbia avuto inizio la fruizione dei Contenuti Digitali del Corso. L’utente è chiaramente ed espressamente avvisato circa il significato da attribuire all’azione positiva consistente nella attivazione del Link n. 1, tramite una specifica informativa che compare nella Pagina del Corso, in prossimità del Link n. 1.

11.2 ELI invierà all’utente un’e-mail per confermare all’utente che l’inizio della esecuzione del contratto è avvenuta con il suo consenso espresso e con la sua accettazione del fatto che, in tal modo, avrebbe perso il diritto di recesso.

11.3 L’utente che ha acquistato un Corso tramite il Sito può dunque recedere dal contratto di acquisto del Corso, nel termine di 14 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello di invio dell’ordine, con le modalità di cui all’art. 10 che precede; egli, tuttavia, perde il diritto di recesso, nel caso in cui, prima della scadenza del Periodo di Recesso, dia inizio all’esecuzione del contratto, cliccando sul Link n. 1 e quindi iniziando a fruire dei Contenuti Digitali del Corso.

Art. 12 Uso dei Contenuti Digitali del Corso

12.1 ELI concede all’utente il diritto non esclusivo di vedere, usare e visualizzare i Contenuti Digitali del Corso (es: video, filmati, webinar, materiale didattico), esclusivamente per uso personale (escluso cioè qualsiasi uso commerciale e/o economico), unicamente alle condizioni e con le limitazioni indicate nella Scheda Prodotto e, in particolare, nella parte di tale scheda a cui l’utente può accedere cliccando sul link “Scheda Tecnica”.

12.2 L’utente non potrà riprodurre, copiare, vendere o in altro modo distribuire, dare in noleggio o affitto, trasmettere, concedere in sub-licenza o altrimenti trasferire qualsiasi diritto relativo ai Contenuti Digitali del Corso e/o a qualsiasi parte degli stessi e non potrà togliere o modificare alcuna informazioni degli stessi, compresa quelle relativa alla proprietà di tali contenuti. L’utente non potrà inoltre modificare, annullare o eludere i dispositivi di sicurezza che proteggono i Contenuti Digitali del Corso e non potrà utilizzare tali contenuti se non in conformità alla normativa vigente, alle presenti CGV, alle Condizioni d’Uso, che qui interamente si richiamano, ai diritti riservati a ELI e/o agli autori del Corso e/o ad eventuali altri terzi aventi diritto e a eventuali condizioni particolari d’uso indicate dagli stessi.

Art. 13 Legge applicabile; composizione stragiudiziale delle controversie

13.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge Italiana.

13.2 E’ fatta salva la applicazione ai clienti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

13.3 Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio, qualora quest’ultimo sia un consumatore, come definito dal Codice del Consumo.

Art. 14 Assistenza Clienti e reclami

14.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza ELI alla pagina https://www.scuola.me/?page_id=3062  o per e-mail all’indirizzo info@scuola.me

 

 

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